Cũng như các nền tảng mạng xã hội khác, TikTok cũng có những tiêu chuẩn động đồng nhằm tạo ra một nền tảng an toàn, thân thiện và sáng tạo cho người dùng. Tuy nhiên, nhiều người dùng chưa hiểu rõ nguyên tắc đó dẫn tới video không được phân phối tốt hoặc tài khoản bị khóa… Vậy hãy cùng tìm hiểu về cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok trong bài viết dưới đây nhé!

1. Tiêu chuẩn cộng đồng TikTok là gì

Hiểu đơn giản, Tiêu chuẩn cộng đồng TikTok là những nguyên tắc, chính sách mà TikTok đưa ra về những nội dung được phép và không được phép xuất hiện trên nền tảng. Những tiêu chuẩn cộng đồng này được áp dụng cho tất cả nội dung trên TikTok để đảm bảo người dùng có được trải nghiệm thân thiện, an toàn và thú vị trên nền tảng.

Bên cạnh đó, TikTok đã phát triển các công cụ và công nghệ để xác định cũng như gỡ bỏ những nội dung gây hại hay hành vi vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng. Theo TikTok: “Những công cụ này giúp chúng tôi nâng cao sự an toàn của cộng đồng và duy trì tính toàn vẹn cho nền tảng.”

2. Những nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok

TikTok đã công khai chi tiết những nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng trên trang chủ của họ. Dựa vào bộ nguyên tắc chung bắt buộc này, người dùng có thể biết được những nội dung nên tránh khi sản xuất video TikTok. Nhìn chung, những tiêu chuẩn cộng đồng TikTok bao gồm những nội dung chính sau đây:

Để biết chi tiết hơn các nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok, bạn hãy tham khảo tại trang chủ của TikTok: Tiêu chuẩn cộng đồng TikTok

3. Các trường hợp xảy ra khi video TikTok của bạn bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng

TikTok phát hiện vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng bằng cách nào?

“Chúng tôi sử dụng quy trình đánh giá tự động và do con người tiến hành để phát hiện cũng như áp dụng biện pháp với những hành vi vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng của mình. Nếu phát hiện hành vi vi phạm, chúng tôi sẽ gỡ bỏ nội dung đó và chủ tài khoản sẽ được thông báo.” – Theo TikTok.

Điều gì xảy ra khi video vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok

Nếu bạn đăng nội dung vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng TikTok, hệ thống sẽ thông báo cho bạn về hậu quả trong phần Cập nhật tài khoản trong Hộp thư của bạn. Bạn có thể xem lịch sử vi phạm của mình trong Trạng thái tài khoản.

Nhìn chung có ba mức độ vi phạm người dùng có thể mắc phải khi sản xuất nội dung TikTok. Với từng mức độ, TikTok sẽ có những biện pháp xử lý khác nhau. Phải nói rằng, khi video của bạn vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng và bị TikTok nhắc nhở, video đó sẽ không nhận được những kết quả tích cực mà bạn mong muốn.

Trường hợp vi phạm quá rõ ràng

Đây là những trường hợp mang tính chất nặng nề và ảnh hưởng tới người xem đã được quy định rõ trong Tiêu chuẩn cộng đồng TikTok. Có thể kể đến những những lỗi mà người dùng thường mắc phải như ăn uống vô độ, hành vi giảm cân nguy hiểm hay xuất hiện những hành vi bao lực (vũ khí, bóc lột,…) và còn nhiều lỗi vi phạm khác. Khi video của bạn mắc những lỗi như vậy, TikTok sẽ thông báo vi phạm đồng thời xóa video đó.

Trường hợp có tính chất không quá nghiêm trọng.

Một số lỗi mà người dùng thường vô tình gặp phải như kêu gọi quảng cáo, trẻ em xuất hiện xuyên suốt video mà không có sự xuất hiện của người lớn, uống rượu, nói bậy,…

Khi mắc phải những lỗi vi phạm như vậy, video của bạn sẽ không được đề xuất cũng như hạn chế phân phối đến tệp người dùng lớn. Nó có thể chỉ phân phối đến những người theo dõi bạn hoặc tương tác nhiều nhất cho kênh. Điều này dẫn đễn video đó sẽ ít view và bị “flop”.

Trường hợp có thể khiến người xem cảm thấy khó chịu, nhạy cảm, ghê rợn và nguy hiểm

trường hợp này cũng thường xuyên xảy ra đối với những video xuất hiện những nguy hiểm, thử thách mà nó có nguy cơ mà người xem có thể thực hiện theo. Những video đí sẽ bị đánh lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Lúc này, video sẽ bị gắn mặt nạ và bị đặt cảnh bảo.

Bên cạnh đó, những video này cũng sẽ bị hạn chế phân phối. TikTok sẽ “trao quyền” lựa chọn xem hay không xem cho người dùng.

Hệ thống của TikTok sẽ đếm số lần tài khoản của bạn vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng. Đối với mỗi hành vi vi phạm đó, bạn sẽ nhận cảnh cáo cho tài khoản của mình. TikTok đếm số lần cảnh cáo theo chính sách được liệt kê trong Nguyên tắc Cộng đồng hoặc theo tính năng (ví dụ: bình luận hoặc tin nhắn trực tiếp).

Tài khoản của bạn sẽ nhận cảnh cáo dựa trên mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm chính sách. TikTok sẽ đếm số lần cảnh cáo cho đến khi tài khoản của bạn đạt ngưỡng bị cấm vĩnh viễn. TikTok sẽ thông báo nếu bạn có nguy cơ bị cấm cao.

Đối với hành vi vi phạm nhiều lần hoặc tùy vào mức độ nghiêm trọng của một hành vi vi phạm, TikTok có thể sẽ cấm vĩnh viễn tài khoản của bạn.

Trong một số trường hợp, với những hành vi vi phạm khi sử dụng một số tính năng như LIVE hoặc tin nhắn trực tiếp, TikTok có thể sẽ tạm thời hạn chế quyền sử dụng tính năng này trong khi xem xét nội dung của bạn để đảm bảo bạn không vi phạm lại ngay lập tức.

4. Cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok

Có thể thấy rằng, nền tảng TikTok ngày càng hoàn thiện để hướng tới mục tiêu là một ứng dụng mạng xã hội an toàn và thân thiện. Tuy nhiên, đôi khi người dùng có thể bị TikTok đánh sai vi phạm trong khi đã tuân thủ những tiêu chuẩn cộng đồng mà nền tảng đã đề ra.

Nếu video TikTok của bạn bị báo cáo vi phạm sai, bạn hoàn toàn có quyền khiếu nại quyết định này của TikTok. Để tiến hành gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok, bạn hãy làm theo những bước khiếu nại đơn giản mà Vulaci chia sẻ dưới đây:

Đối với nhà sáng tạo hoạt động độc lập

• • Bước 1: Tại video bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, bạn nhấn vào thông báo Xem chi tiết.
  • Bước 2: Tại phần phản hồi, nhấn “Không đồng ý” với quyết định của TikTok.
  • Bước 3: Chọn lý do mà bạn không đồng ý và ấn “Gửi”.
  • Bước 4: Việc của bạn bây giờ là chờ phản hồi từ TikTok. Tùy vào lỗi vi phạm nặng hay nhẹ, TikTok sẽ có khoản thời gian phản hồi khác nhau, trung bình từ khoảng 1-3 ngày kể từ thời điểm khiếu nại.

Đối với nhà sáng tạo thuộc MCN TikTok

Với những nhà sáng tạo thuộc quản lý của MCN TikTok, MCN có thể can thiệp để kiểm tra chi tiết vi phạm của video đó. Nếu như video của bạn bị TikTo quét nhầm, MCN sẽ hỗ trợ xin gỡ vi phạm và khôi phụ video.

Tổng kết

Vulaci hy vọng rằng với những chia sẻ từ bài viết trên sẽ giúp bạn hiểu rõ về những tiêu chuẩn cộng đồng TikTok và cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng khi bị mắc lỗi trong quá trình xây dựng nội dung. Khi nắm rõ những điều đó, bạn sẽ tránh được trường hợp nội dung đăng tải vi phạm làm ảnh hưởng đến mức độ phân phối hay thậm chí tài khoản bị khóa vĩnh viễn. Chúc các bạn thành công!